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HAI - Florianópolis - 20.000KM - DESPREPARADOS

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HAI - Florianópolis - 20.000KM - DESPREPARADOS

Mensagem por voltsgm em Ter 08 Abr 2014, 13:12

Em uma escala de 1 a 10, minha nota é 4.

Contras:

- Das 5 atendentes apenas uma sabia o preço da revisão, o diálogo entre as outras foi ridículo, diziam: "fulana, tu sabes o valor?" "ah, olha aí no teu sistema" "meu sistema está travando" "pergunta para a outra fulana" "outra fulana, tu sabes o preço?" "não sei, pergunta para a terceira fulana" "terceira fulana, tu sabes quanto custa?" "ah, sim... são R$380,00", depois de 2 minutos de vergonha alheia descobri o valor;

- Resolvi perguntar quanto custaria a geometria e balanceamento e qual foi a resposta? "ah, custa em torno de uns 90 reais", eu questionei: "em torno? tem como me dar um valor real?" e a moça: "é, em torno de 90 reais" (!!!!) - São as rainhas da incerteza, será que as outras "Toyotas" são assim?

- Na hora de fazer o rodízio e balanceamento, questionei sobre o que diz o manual do veículo (utilizar os 05 pneus e respeitar o rodízio assim) mas a atendente me disse que isso não sabia dessa determinação no manual, que ali eles não utilizavam essa prática. Então eu exigi que fosse respeitado o manual e a mesma, com cara de poucos amigos, disse que pediria ao consultor que o fizesse;

- A lâmpada de iluminação da placa traseira está solta em meu para-choques e pedi que encaixassem se possível, os mesmos não o fizeram e nem me avisaram o motivo de não terem encaixado;

- Evidente a falta de preparo das atendentes para o padrão Toyota e, também, a falta de vontade em atender um carro que não fora vendido em sua revenda;

Prós:

- Foram pontuais no horário de entrega do veículo;

Resumo:

Fiquei decepcionado com o atendimento dessa revenda HAI, vou ligar à Toyota e fazer uma reclamação.
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Re: HAI - Florianópolis - 20.000KM - DESPREPARADOS

Mensagem por Luiz Fernando em Ter 08 Abr 2014, 13:31

Lamentável !!! Reclama no SAC, só assim a Toyota fica sabendo dessas lambanças !!!!!
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Re: HAI - Florianópolis - 20.000KM - DESPREPARADOS

Mensagem por voltsgm em Ter 08 Abr 2014, 13:36

Pois é, Luiz Fernando.

Lamentável é a palavra!

Acabei de fazê-lo, me darão uma resposta em 48h, tão logo a tenha, compartilharei aqui com o pessoal.

Abraço.
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Re: HAI - Florianópolis - 20.000KM - DESPREPARADOS

Mensagem por Paulo moderador. em Ter 08 Abr 2014, 14:07

Infelizmente tem css que colocam umas funcionarias despreparadas(jegue kkkkk)tomara que nao seja o mesmo na oficina.
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