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Experiência numa concessionária Fiat.

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Experiência numa concessionária Fiat.

Mensagem por T-6 em Qui 27 Fev 2014, 22:01

Hoje fui buscar um carro que meu sogro comprou da Fiat (a Strada Adventure 3Portas).

Chegando na css, fui me encontrar com a vendedora que fez o negócio com meu sogro. Ela me atendeu e repassou para uma segunda funcionária para que eu pagasse o alarme que fora colocado à parte pela css.
Feito o pagamento, fui repassado para o setor de entregas. Era uma sala, do lado de fora da css, com uns 6 carros amontoados onde um impedia a saída do outro, logicamente num espaço muito apertado onde também não dava para se olhar o carro com facilidade.
Aí o funcionário veio, bocejando pra caramba (acho que ele não tinha dormido na noite anterior), entregando as chaves, os manuais, os documentos e falando muito superficialmente, porém muito rapidamente também, de alguns poucos itens do carro/manual/assistência técnica e garantias.
Levou-me para o carro, abriu o capô e me mostrou o motor. Depois pediu que eu sentasse na cadeira do Comandante (KKK) e disse uma meia dúzia de palavras e não me explicou absolutamente nada do rádio, do computador de bordo e da maior parte dos equipamentos existentes no carro falou o mínimo necessário.
Quando eu pensei que ele fosse começar a me apresentar efetivamente o carro, ele me estendeu a mão, apertou-a e perguntou se eu queria que um carro que estava do lado de fora fosse tirado para eu poder sair.
MUITO DIFERENTE do atendimento que tive na entrega do meu Etios na Toyolex aqui de Natal.
A vendedora o tempo todo do meu lado, vendo se faltava alguma coisa até que me deixou com a equipe de entrega do carro, tudo isso no saguão da concessionária, em espaço amplo e com entrega de apenas 2 carros por vez. Detalhe: hora marcada e tudo mais.
A equipe de entrega me deu um briefing detalhado de tudo do carro (garantia, chaves, equipamentos, acessórios instalados, manutenção, revisões, etc).
Quando terminaram, perguntaram se não tinha mais nenhuma dúvida e, caso as tivesse depois, que entrasse em contato com eles para saná-las.
Pelo visto, tem Gerente, na concorrência, que precisa aprender muito no tocante ao atendimento ao cliente. Acho que eles deveriam conversar um pouco com a galera da Toyota para ter uma noção melhor, né mesmo?
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Re: Experiência numa concessionária Fiat.

Mensagem por Luiz Fernando em Qui 27 Fev 2014, 22:06

Realmente, não se compara !!!!

Na entrega do meu Etios, desde uns 3 dias antes, já estava escrito em uma lousa com o dia da entrega, o nº do chassi e meu nome !!!! Totalmente respeitado o dia e a hora !!!!

Acho eu ser "outro mundo" !!!!
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Re: Experiência numa concessionária Fiat.

Mensagem por Paulo moderador. em Qui 27 Fev 2014, 22:51

Imagina o pos venda!
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Re: Experiência numa concessionária Fiat.

Mensagem por hugomlima em Sex 28 Fev 2014, 00:30

A entrega do meu Etios foi semelhante a entrega do seu, T-6. Se deu no saguão da css, com hora marcada e dois carros de cada vez. Foi por uma atendente muito bonita -isso fez sim diferença pra mim kkk -, mas que além disso, sabia muito do carro e foi minuciosa. Eu que na verdade pedi para ela parar de me detalhar tanto pq já estava ansioso para "pilotar" minha máquina, e pq minha namorada estava junto e percebi que ela não estava gostando da minha intimidade com a técnica... kkkkkkkkkkkk. Ah, ainda ganhei kit com chaveiro de 1ª linha, para-sol, porta documento e uma bolsa térmica.

Ganhou alguma coisa na Fiat? Acho que nem água te ofereceram né?

ah, bem lembrado. A sala de espera da css era sensacional. Aguá, vários cafés e cappuccinos, biscoitos e mais uma atendente gata... kkkkkkkkkkkk...
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Re: Experiência numa concessionária Fiat.

Mensagem por Paulo moderador. em Sex 28 Fev 2014, 01:02

A unica coisa que nao gostei da css daqui foi que a entrega e feita por homem, mas tem umas atendentes bem pegaveis hehehheheh!
Gaanhei na toita um champagne!
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Re: Experiência numa concessionária Fiat.

Mensagem por Luiz Fernando em Sex 28 Fev 2014, 14:50

O Hugo teve que ler o manual inteiro quando chegou em casa porque não conseguiu prestar atenção em nada que a atendente estava explicando, só a cor dos cabelos dela, a cor dos olhos dela, que roupa que ela estava, se estava de salto ou não, KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK, o que iria interessar pra ele sobre um tal de Etios naquele momento !!!! KKKKKKKKKKKKKKKKKK Shocked 

P.S: Se sua namorada tem acesso ao fórum, me avise que apago essa brincadeira !!!!! KKKKKKK
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Re: Experiência numa concessionária Fiat.

Mensagem por Paulo moderador. em Sex 28 Fev 2014, 15:32

Ahuhauhauiah!
ATENÇÃO!
PROIBIDO O ACESSO DE NAMORADAS E ESPOSAS NO CLUBE!
Hahsjahshahshshah
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Re: Experiência numa concessionária Fiat.

Mensagem por hugomlima em Sex 28 Fev 2014, 18:14

kkkkk... nem li manual não. Como não deu pra aprender nada por causa da Técnica gata, eu corri aqui pro Clube pra aprender sobre o Etios. Na vez que sentei no lado do motorista e a mulher no lado do passageiro, eu até esqueci que minha namorada tava sentada no banco de trás... kkkkkkkkk..

Fique tranquilo Luiz, que ela não entra aqui no Fórum. Proibi ela... kkkkkkk... mentira, ela que não curte mesmo.
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Re: Experiência numa concessionária Fiat.

Mensagem por cmarques em Sex 28 Fev 2014, 18:38

Realmente , na CCs da Toyota, sala de espera com net, tv, poltronas confortaveis, uma ate com "massagem", "estilo polishop"...rs...
Como ja mencionado...
Ate espaço gourmet, com bolo, sanduiches, cafe, etc...
Banheiro chique a toda prova...vip mesmo...
Quem fez o briefing, realmente uma atendente bonita... e demonstrava conhecer mais o carro e acessorios que o vendedor...kkkk...

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Re: Experiência numa concessionária Fiat.

Mensagem por girardi em Sex 28 Fev 2014, 19:23

O meu?

Hora marcada, tapete vermelho, briefing completo, foto com o lacinho (foi ridicula mas eu tirei), ganhei uma champanhe freixenet.......

kkkkkkkkkk

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Re: Experiência numa concessionária Fiat.

Mensagem por Luiz Fernando em Sex 28 Fev 2014, 19:31

Girardi, você por gentileza, poderia postar essa foto sua ao lado do carro com lacinho ???? Seria interessante pra todos.....
KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK
brincadeirinha Girardi !!!! É carnaval rsrsrsrsrsrsrs
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Re: Experiência numa concessionária Fiat.

Mensagem por T-6 em Sab 01 Mar 2014, 13:24

Carvalho......

Depois do carnaval vou voltar na css que me vendeu o carro e arranjar o maior bafafá por lá. Eles só me deram um chaveiro (bem legal) e um boné Toyota que minha mulher deu para o irmão dela (PQP!).
Fora isso, achei que a sainha da atendente poderia ser pouca coisa menor.... para eu poder ver melhor os detalhes kkkkkkkkk. E ainda tinham as meninas dos acessórios querendo me empurrar um montão de coisas para eu comprar... e eu só enrolando kkkkkkkkk.

Se minha mulher pegar essas declarações eu apanho. KKKKKKKKKK.

Por favor, as senhoras (itas) aqui do fórum não levem isso muito a sério, beleza. É só brincadeirinha. KKKKKKKKKKKKKKKKKKKK.

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Re: Experiência numa concessionária Fiat.

Mensagem por Paulo moderador. em Sab 01 Mar 2014, 17:11

hahshshsahhsahsahsahsahsahs
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