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Surpresa positiva na Ford
4 participantes
Página 1 de 1
Surpresa positiva na Ford
Semana passada levei o Fiesta do meu filho para a revisão de 6 meses (absurdo) que a Ford submete todos os seus carros.
Cheguei sem agendar e eles receberam nosso carro sem problemas. Prometeram a entrega para o final da tarde.
Relatamos dois pequenos problemas e eles ficaram de ajeitar.
Quando fomos retirar o carro, disseram que um dos problemas foi resolvido e que o outro, que era a soltura do forro do assoalho do carro próximo à porta, eles disseram que tinham tirado uma foto, mandado para a Ford e eles se comprometeram a trocar todo o carpete da parte de trás do carro.
Fiquei surpreso pois, aqui no Brasil, o pessoal trocar uma coisa sem termos pedido, é meio difícil. Mas a Ford, além de ágil, viabilizou a troca sem problemas (o único "porém" é que eles não tinham o carpete na css, mas ficaram de avisar assim que chegasse pois eles já haviam solicitado).
Parabéns à Ford por cumprir o que é o previsto (triste elogiar o óbvio mas, num país onde não existem "direitos", não é normal vermos atitudes como essa).
Cheguei sem agendar e eles receberam nosso carro sem problemas. Prometeram a entrega para o final da tarde.
Relatamos dois pequenos problemas e eles ficaram de ajeitar.
Quando fomos retirar o carro, disseram que um dos problemas foi resolvido e que o outro, que era a soltura do forro do assoalho do carro próximo à porta, eles disseram que tinham tirado uma foto, mandado para a Ford e eles se comprometeram a trocar todo o carpete da parte de trás do carro.
Fiquei surpreso pois, aqui no Brasil, o pessoal trocar uma coisa sem termos pedido, é meio difícil. Mas a Ford, além de ágil, viabilizou a troca sem problemas (o único "porém" é que eles não tinham o carpete na css, mas ficaram de avisar assim que chegasse pois eles já haviam solicitado).
Parabéns à Ford por cumprir o que é o previsto (triste elogiar o óbvio mas, num país onde não existem "direitos", não é normal vermos atitudes como essa).
Convidado- Convidado
Re: Surpresa positiva na Ford
isso não é de se estranhar pelo que passei com carros q tive a Ford tem um pos vendas muito melhor q outras marcas ate mesmo q a Toyota , isso é o q eu pude perceber , mas isso creio eu q vai de css a css
rique600
Membro Ouro- Mensagens : 192
Data de inscrição : 04/11/2013
Localização : Maringa - PR
Re: Surpresa positiva na Ford
fusion é café com leite rique,heheheheheQ
Paulo moderador.
Membro Rubi- Mensagens : 3107
Data de inscrição : 18/07/2013
Localização : -
Re: Surpresa positiva na Ford
Tenho um amigo que tem o New Fiesta e o atendimento tb foi nota 10.
Albieri
Membro Ouro- Mensagens : 111
Data de inscrição : 29/10/2013
Localização : ES
Re: Surpresa positiva na Ford
Olha, não é um atendimento nível Toyota quando da execução de revisões nas css da marca, mas me surpreendeu pela "boa vontade" em atender ao problema do cliente.
Convidado- Convidado
Re: Surpresa positiva na Ford
A Ford costuma dar dor de cabeça quando se trata de carro importado da Argentina. Dependendo da peça não tem em estoque e demora bastante para chegar.
Meu amigo deu uma batidinha com parachoque frontal de um Focus argentino e estragou a trava do capô. Foram quase 30 dias de espera até que conseguissem a trava.
Meu amigo deu uma batidinha com parachoque frontal de um Focus argentino e estragou a trava do capô. Foram quase 30 dias de espera até que conseguissem a trava.
Audio Maniac
Membro Ouro- Mensagens : 210
Data de inscrição : 11/09/2014
Localização : São Paulo - SP
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