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Assistência 24H Toyota.
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Douglass
Luiz Fernando
hugomlima
Maria Estela Cross
jackson luis vageleski
Paulo moderador.
10 participantes
Página 1 de 1
Assistência 24H Toyota.
Pessoal, como todos sabem quando compramos um etios a toyota oferece 1 ano de assistencia 24H para panês, pneu furado, chaveiro, falta de combustivel e etc...
Alguem ja precisou usar esse serviço?
foi bem atendido?
Alguem ja precisou usar esse serviço?
foi bem atendido?
Paulo moderador.
Membro Rubi- Mensagens : 3107
Data de inscrição : 18/07/2013
Localização : -
Re: Assistência 24H Toyota.
graças a deus nunca necessitei desses serviços mais se for igual ao da css de joinville o atendimento sera otimo !
jackson luis vageleski
Membro Bronze- Mensagens : 38
Data de inscrição : 29/11/2013
Localização : Garuva - SC
Re: Assistência 24H Toyota.
Pelo jeito estes carros não tem muita necessidade de usar estes serviços, mesmo assim, é bom saber que é disponibilizado.
Maria Estela Cross
Membro Bronze- Mensagens : 49
Data de inscrição : 31/01/2014
Localização : Curitiba - PR
Re: Assistência 24H Toyota.
eu ja ouvi dizer que e otimo, o guincho chega em no maximo 40 minutos.
Paulo moderador.
Membro Rubi- Mensagens : 3107
Data de inscrição : 18/07/2013
Localização : -
Re: Assistência 24H Toyota.
Esse atendimento é gratuito? Bom saber que posso economizar as solicitações de serviços do meu seguro.
hugomlima
Membro Rubi- Mensagens : 350
Data de inscrição : 18/11/2013
Localização : Belém - PA
Re: Assistência 24H Toyota.
Maristela Zamoner escreveu:Pelo jeito estes carros não tem muita necessidade de usar estes serviços, mesmo assim, é bom saber que é disponibilizado.
Mas um pneu furado, ou perder as chaves por exemplo, é algo imprevisível, foge à qualidade do carro e de sua mecânica. Para quem não tem seguro, uma assistência dessas, ainda que seja por apenas 1 ano, é algo ótimo.
hugomlima
Membro Rubi- Mensagens : 350
Data de inscrição : 18/11/2013
Localização : Belém - PA
Re: Assistência 24H Toyota.
e gratis por 1 ano!hugomlima escreveu:Esse atendimento é gratuito? Bom saber que posso economizar as solicitações de serviços do meu seguro.
Paulo moderador.
Membro Rubi- Mensagens : 3107
Data de inscrição : 18/07/2013
Localização : -
Re: Assistência 24H Toyota.
Sei que eu mesmo perguntei, mas fui atrás de maiores informações sobre o serviço.
Ele é gratuito por um ano e pode ser renovável por mais um ou dois anos. Ele atende em caso de pane (defeito espontâneo de origem mecânica ou elétrica) ou acidente (colisão, abalroamento
ou capotagem com envolvimento direto ou indireto do veículo) que impeça a locomoção do veículo assistido por seus próprios meios. Atende tb em caso de falta de combustível, pneus furados ou avariados, quebra ou perda das chaves.
Dá direito a reboque, carro reserva caso o veículo tenha de passar mais de dois dias em reparo, troca do pneu, chaveiro em caso de problemas com a chave, hospedagem e etc.
Para assistência no Brasil basta ligar no 0800-7030206.
Ligações do Exterior (Mercosul e Chile) - (5511) 4331-5199.
Sugiro colocarmos esses números na agenda de nossos celulares. As vezes não lembramos de tudo que temos direito em vários serviços que contratamos e acaba que a gente paga pra chamar um profissional a parte. Parei de pagar chaveiro, por exemplo, depois que vi que meus seguros de casa e carro cobrem, bem como assistência em computadores e etc. Esse serviço da Toyota é "Grátis", mas na verdade já pagamos por ele no valor do veículo.
Informações mais completas no guia de Condições Gerais do serviço:
http://www.toyota.com.br/images/manual_24_hras_tcm305.pdf
Ele é gratuito por um ano e pode ser renovável por mais um ou dois anos. Ele atende em caso de pane (defeito espontâneo de origem mecânica ou elétrica) ou acidente (colisão, abalroamento
ou capotagem com envolvimento direto ou indireto do veículo) que impeça a locomoção do veículo assistido por seus próprios meios. Atende tb em caso de falta de combustível, pneus furados ou avariados, quebra ou perda das chaves.
Dá direito a reboque, carro reserva caso o veículo tenha de passar mais de dois dias em reparo, troca do pneu, chaveiro em caso de problemas com a chave, hospedagem e etc.
Para assistência no Brasil basta ligar no 0800-7030206.
Ligações do Exterior (Mercosul e Chile) - (5511) 4331-5199.
Sugiro colocarmos esses números na agenda de nossos celulares. As vezes não lembramos de tudo que temos direito em vários serviços que contratamos e acaba que a gente paga pra chamar um profissional a parte. Parei de pagar chaveiro, por exemplo, depois que vi que meus seguros de casa e carro cobrem, bem como assistência em computadores e etc. Esse serviço da Toyota é "Grátis", mas na verdade já pagamos por ele no valor do veículo.
Informações mais completas no guia de Condições Gerais do serviço:
http://www.toyota.com.br/images/manual_24_hras_tcm305.pdf
hugomlima
Membro Rubi- Mensagens : 350
Data de inscrição : 18/11/2013
Localização : Belém - PA
Re: Assistência 24H Toyota.
Vocês não colaram o adesivo com o telefone dessa assistência, que vem no manual ???? Eu colei o meu dentro do porta luvas, e claro, tenho no celular também, como o hugo citou !!!!
Luiz Fernando
Moderador- Mensagens : 2425
Data de inscrição : 09/12/2013
Localização : Santos - SP
Re: Assistência 24H Toyota.
Nem vi que tinha o adesivo. Valeu pela dica Luiz, farei o mesmo.
hugomlima
Membro Rubi- Mensagens : 350
Data de inscrição : 18/11/2013
Localização : Belém - PA
Re: Assistência 24H Toyota.
O meu veio na contra-capa do manual.
Luiz Fernando
Moderador- Mensagens : 2425
Data de inscrição : 09/12/2013
Localização : Santos - SP
Re: Assistência 24H Toyota.
eu não vi também, vou colar depois...
Paulo moderador.
Membro Rubi- Mensagens : 3107
Data de inscrição : 18/07/2013
Localização : -
Re: Assistência 24H Toyota.
Luiz 1.5 escreveu:Vocês não colaram o adesivo com o telefone dessa assistência, que vem no manual ???? Eu colei o meu dentro do porta luvas, e claro, tenho no celular também, como o hugo citou !!!!
Fiz a mesma coisa: assim que se abre o porta luvas lá está ele, olhando para vc.
Convidado- Convidado
Re: Assistência 24H Toyota.
Só fica meio indiscreto, mas na hora H, oque você mais quer é achar logo o telefone né ???!!!!
Luiz Fernando
Moderador- Mensagens : 2425
Data de inscrição : 09/12/2013
Localização : Santos - SP
Re: Assistência 24H Toyota.
Excelente a dica do adesivo! Vou colar o meu também!
Maria Estela Cross
Membro Bronze- Mensagens : 49
Data de inscrição : 31/01/2014
Localização : Curitiba - PR
UTILIZAÇÃO DA ASSISTÊNCIA 24H
Boa tarde pessoal... bem infelizmente tive que utilizar a esta opção da Toyota. Aconteceu um leve acidente, eu minha esposa e meu filho estávamos à 1600km longe de casa. A Toyota nos enviou um reboque, e forneceu um taxi que nos deixou em casa, o carro ficou na concessionária mais próxima ao acidente. Quando ele estiver pronto a Toyota me dará um transporte até lá novamente pra eu vir com o etios pra casa. Foram ágeis e bem prestativos, dou nota 10 pro serviço.
Douglass- Mensagens : 1
Data de inscrição : 14/02/2014
Localização : Ji-Paraná/RO
Re: Assistência 24H Toyota.
Ohhh, legal mesmo,, mais um parabéns para a toyota!
Cobraram algo?
Cobraram algo?
Paulo moderador.
Membro Rubi- Mensagens : 3107
Data de inscrição : 18/07/2013
Localização : -
Re: Assistência 24H Toyota.
Douglass escreveu:Boa tarde pessoal... bem infelizmente tive que utilizar a esta opção da Toyota. Aconteceu um leve acidente, eu minha esposa e meu filho estávamos à 1600km longe de casa. A Toyota nos enviou um reboque, e forneceu um taxi que nos deixou em casa, o carro ficou na concessionária mais próxima ao acidente. Quando ele estiver pronto a Toyota me dará um transporte até lá novamente pra eu vir com o etios pra casa. Foram ágeis e bem prestativos, dou nota 10 pro serviço.
Bom saber que funciona. Ponto para a Toyota.
Convidado- Convidado
Re: Assistência 24H Toyota.
Você teve que arcar com algum valor para depois ser reembolsado, ou não precisou adiantar nada ????
Luiz Fernando
Moderador- Mensagens : 2425
Data de inscrição : 09/12/2013
Localização : Santos - SP
Re: Assistência 24H Toyota.
Segundo o item 3.6, Transporte Alternativo, do termo de condições gerais da Assistência Toyota 24, o proprietário, dentro das hipóteses já mencionadas de uso do serviço, tem direito direito a transporte alternativo até o domicílio, entendendo este último como o que está cadastrado no sistema da Toyota, ou outro destino escolhido pelo beneficiário, desde que a distância até esse local seja no máximo igual a distância até o seu domicílio.
Ainda, dentro do item 3.9, o beneficiário terá direito a transporte para buscar seu veículo, caso ele tenha sido encaminhando para uma css no mínimo 50 km longe de seu domicílio. Os meios desse transporte pode ser aérea, rodoviária, ferroviária, fluvial e marítima.
Outro ponto legal pode ser visto no item 3.8, que garante hospedagem em hotel para o beneficiário caso o transporte não possa ir buscá-lo no mesmo dia da solicitação do serviço.
Douglass, veja o item 3.2, que te garante carro reserva caso o seu leve mais de dois dias para ser entregue de volta. Nesse caso você arca com o cadastro do cartão e cheque caução, para eventuais problemas, do aluguel, e depois eles pagam o serviço.
Ainda, dentro do item 3.9, o beneficiário terá direito a transporte para buscar seu veículo, caso ele tenha sido encaminhando para uma css no mínimo 50 km longe de seu domicílio. Os meios desse transporte pode ser aérea, rodoviária, ferroviária, fluvial e marítima.
Outro ponto legal pode ser visto no item 3.8, que garante hospedagem em hotel para o beneficiário caso o transporte não possa ir buscá-lo no mesmo dia da solicitação do serviço.
Douglass, veja o item 3.2, que te garante carro reserva caso o seu leve mais de dois dias para ser entregue de volta. Nesse caso você arca com o cadastro do cartão e cheque caução, para eventuais problemas, do aluguel, e depois eles pagam o serviço.
hugomlima
Membro Rubi- Mensagens : 350
Data de inscrição : 18/11/2013
Localização : Belém - PA
Desfecho sobre a assistência 24 horas.
Douglass escreveu:Boa tarde pessoal... bem infelizmente tive que utilizar a esta opção da Toyota. Aconteceu um leve acidente, eu minha esposa e meu filho estávamos à 1600km longe de casa. A Toyota nos enviou um reboque, e forneceu um taxi que nos deixou em casa, o carro ficou na concessionária mais próxima ao acidente. Quando ele estiver pronto a Toyota me dará um transporte até lá novamente pra eu vir com o etios pra casa. Foram ágeis e bem prestativos, dou nota 10 pro serviço.
Olá Douglass! Além das perguntas que nossos amigos fizeram sobre este acontecido, que são várias, gostaria também de saber se demorou muito para ficar pronto o seu carro, e qual foi a sua opinião geral sobre o atendimento da Toyota para este episódio.
Abraço
Adam S. Maragato
Membro Novato- Mensagens : 4
Data de inscrição : 15/03/2014
Localização : Rio de Janeiro - RJ
Re: Assistência 24H Toyota.
Tem um aplicativo para Android. Você insere as informações do veículo e do proprietário. Ao solicitar a assistência, eles encontram vc pelo GPS. Utilizei 5x já, devido a bateria que arriou. O carro não possui alerta de luz ligada.
Se forem instalar o app só realizem o chamado caso realmente seja necessário.
O serviço é por 1 ano, de fato. Paga uns 250, se não me engano para o serviço continuar por mais um ano
Se forem instalar o app só realizem o chamado caso realmente seja necessário.
O serviço é por 1 ano, de fato. Paga uns 250, se não me engano para o serviço continuar por mais um ano
Rodolfo Carvalho
Membro Novato- Mensagens : 6
Data de inscrição : 23/09/2014
Localização : Recife - PE
Re: Assistência 24H Toyota.
Bom vou contribuir ao tópico relatando o que me ocorreu hj e que já foi relatado no meu tópico na sala de apresentações.
Ontem fui cedo ao mercado e para evitar q o sol transformasse o carro num forno, resolvi estacionar no subsolo, onde é escuro e liguei o farol. Como havia comentado aqui, era questão de tempo esse farol sem aviso de que tá ligado me aprontar uma e foi o que aconteceu: o carro ficou mais de 24 horas com o farol ligado e hoje na hora do almoço o bichim tava mortim. Fiquei puto, mas isso me deu a oportunidade de conhecer a tal assistência 24 horas. Ela funciona bem sim, em meia hora apareceu um cara de moto com uma bateria pra fazer a famosa "chupeta". Só que é uma empresa terceirizada e o cara chegou a me oferecer uma bateria nova que ele tinha pra vender e saiu garantindo que é 90% de chance de a bateria ter ido pro saco e não segurar carga mais.
Resumo, funciona bem sim e não demora, contudo é uma empresa terceirizada e o cara que vem, aparentemente, é despreparado e tem intenções comerciais.
Ontem fui cedo ao mercado e para evitar q o sol transformasse o carro num forno, resolvi estacionar no subsolo, onde é escuro e liguei o farol. Como havia comentado aqui, era questão de tempo esse farol sem aviso de que tá ligado me aprontar uma e foi o que aconteceu: o carro ficou mais de 24 horas com o farol ligado e hoje na hora do almoço o bichim tava mortim. Fiquei puto, mas isso me deu a oportunidade de conhecer a tal assistência 24 horas. Ela funciona bem sim, em meia hora apareceu um cara de moto com uma bateria pra fazer a famosa "chupeta". Só que é uma empresa terceirizada e o cara chegou a me oferecer uma bateria nova que ele tinha pra vender e saiu garantindo que é 90% de chance de a bateria ter ido pro saco e não segurar carga mais.
Resumo, funciona bem sim e não demora, contudo é uma empresa terceirizada e o cara que vem, aparentemente, é despreparado e tem intenções comerciais.
pindoba
Membro Bronze- Mensagens : 30
Data de inscrição : 17/08/2014
Localização : Campinas - SP
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